Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng mới?

Theo kinh nghiệm thực tế của mình, Brad Sugars (Nhà sáng lập ActionCOACH Global) cho rằng rất nhiều chủ doanh nghiệp có những ý tưởng kinh doanh đột phá và lên kế hoạch xúc tiến kế hoạch đó nhưng lại chủ quan khi nghĩ rằng khách hàng sẽ tự tìm đến họ. Thực tế lại đem đến cho chúng ta một cái nhìn hoàn toàn khác. Chúng ta đều biết, có những công ty đưa ra các sản phẩm không như mong đợi nhưng họ lại thành công, nhưng cũng có những công ty có các sản phẩm vượt trội nhưng lại gặp khó khăn lúc khởi đầu. Dẫn chứng là các tập đoàn kinh doanh đồ ăn nhanh, những món ăn này thậm chí không ngon bằng những nhà hàng tầm trung nhưng đây lại là những tập đoàn trị giá tỉ đô. Vậy lý do là gì? Bởi lẽ, họ tìm kiếm khách hàng. Họ biết rằng những thực khách này không cần những đồ ăn đẹp mặt, cái họ cần là sự nhanh chóng, giá cả phải chăng và giúp họ no bụng.

Chính vì thế, khi khởi nghiệp, bạn cần biết khách hàng của bạn là ai? Sau đó, hãy tìm đến họ và biến họ thành khách hàng trung thành cho thương hiệu của bạn. Thông qua việc biết rõ nguồn khách hàng này, bạn sẽ biết chính xác họ mong muốn và cần điều gì, điều này sẽ làm khách hàng quay trở lại sử dụng sản phẩm của bạn. Brad Sugars gợi ý 3 cách dưới đây sẽ giúp bạn tạo lập nguồn khách hàng cho doanh nghiệp mình.

Xác định nguồn khách hàng mục tiêu

Khi tạo dựng doanh nghiệp, bạn sẽ gặp khó khăn để biết nguồn khách hàng của ngành kinh doanh của mình – khách hàng đến ăn ở nhà hàng sẽ khác với khách đến cửa hàng điện tử. Hãy hiểu rằng giữa những ngành nghề kinh doanh có sự khác nhau rất lớn. Chẳng hạn, Neiman Marcus thu hút nguồn khách hàng khác với Macy’s. Khi muốn tạo ra thị trường ngách cho doanh nghiệp của mình, bạn cần xác định nguồn khách hàng của mình. Xác suất thu hút khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp kinh doanh chuyên về một lĩnh vực sẽ thấp hơn so với các doanh nghiệp khác, tuy nhiên họ sẽ gặp ít cạnh tranh hơn.

xac dinh khach hang muc tieu

Xác định nguồn khách hàng mục tiêu giúp các doanh nghiệp nhanh chóng xác định được thị trường ngách của mình (Hình minh họa: Internet)

Nghiên cứu các thông tin về khách hàng

Khi xác định được khách hàng lý tưởng của mình, bạn sẽ bắt đầu tìm cách gây ấn tượng với họ. Trong khi mỗi người sẽ khác biệt theo cách riêng của họ, một nhóm người nhất định sẽ có những thị hiếu và thái độ giống nhau. Bạn đang tìm kiếm sản phẩm gì? Bạn thích hình thức giao dịch hay quảng cáo nào? Bạn thích di chuyển bằng những phương tiện nào? Nếu mục tiêu của bạn là thu hút nhóm khách hàng ở mức thu nhập nhất định, hãy xem họ có xu hướng mua những sản phẩm và dịch vụ nào?

searching right person

Nghiên cứu các thông tin về khách hàng tiềm năng để nắm bắt được thái độ và sở thích (Hình ảnh minh họa: Internet) 

Khai thác năng lực phân tích

Việc đề xuất ý tưởng sau khi phân tích đã xuất hiện một thời gian, nhưng chỉ trong tầm 10 năm trở lại đây, những doanh nghiệp nhỏ bắt đầu khai thác năng lực này. Phân tích học chính là việc chia nhỏ các số liệu và phân tích những điểm dữ liệu với mục đích đề ra những chiến lược và bước tiến mới. Các phần mềm hiện đại cho phép bạn theo dõi gần như hầu hết các khía cạnh về thái độ của khách hàng từ việc khách hàng đang tìm kiếm điều gì, yêu cầu của họ như thế nào, họ mất bao lâu để đọc một trang tin tức, tần suất họ click vào những đường link  đều được phân tích.

phan tich thong tin

Khai thác năng lực phân tích giúp doanh nghiệp hiểu hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng (Hình minh họa: Internet)

Việc phân tích không những cho bạn biết khách hàng của bạn là những ai mà còn cho bạn biết những điều mà họ đang tìm kiếm. Thông thường, hoạt động phân tích chỉ được các doanh nghiệp đã có nguồn khách hàng nhất định sử dụng. Tuy nhiên, bạn cũng có thể sử dụng việc phân tích này để thấy được những vị khách đầu tiên của mình sẽ là ai? Phân tích đưa ra những điểm dữ liệu thuần túy, họ không giúp bạn nghĩ ra điều gì, mà chỉ cung cấp thông tin. Bạn nghĩ sao về những thông tin này là tùy thuộc ở bạn, nhưng nếu sử dụng đúng cách, bạn sẽ dành được lợi thế nhiều hơn so với những đối thủ nhận được ít thông tin hơn.

Theo Brad Sugars – Nhà sáng lập ActionCOACH Global 

Nguồn: www.actioncoach.com

 

Leave a Reply

Your email address will not be published.

// // //