Cách thức biến chi phí Marketing thành khoản đầu tư

Marketing dưới góc độ của người Kế toán là một khoản chi phí nhưng với ActionCOACH thì Marketing chính là một khoản đầu tư. Tuy nhiên, làm thế nào để biến chi phí cho hoạt động Marketing thành khoản đầu tư? Tại sao, điều này đúng với một số doanh nghiệp nhưng lại không đúng với đa số doanh nghiệp còn lại?

Tại sao nói Marketing là một khoản đầu tư?

Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn có khách hàng cũng phải trả chi phí cho hoạt động Marketing nhưng chỉ ít chủ doanh nghiệp nhận thấy hiệu quả. Do đó, họ thường cho rằng Marketing là khoản chi phí nhưng với ActionCOACH thì hoàn toàn ngược lại.

marketing-la-khoan-dau-tu-theo-actioncoach-1

ActionCOACH không đánh đồng ngân sách cho hoạt động Marketing là chi phí mà cho đó là một khoản đầu tư. Theo đúng nghĩa, một đồng đô la bỏ ra phải mang về nhiều đồng đô la khác hay nói một cách khác, đầu tư là thu về lợi nhuận.

Thực tế cho thấy, rất nhiều chủ doanh nghiệp chi ngân sách cho hoạt động Marketing nhưng đa số trong số họ lại không nhận thấy hiệu quả. Vì họ không tiến hành kiểm tra và đo lường tất cả các chiến lược Marketing đã triển khai.

Cần tiến hành kiểm tra và đo lường các hoạt động Marketing

Trong hoạt động huấn luyện, nhà huấn luyện doanh nghiệp cần giúp chủ doanh nghiệp kiểm tra và đo lường tất cả các yếu tố trong doanh nghiệp. Dựa vào những con số mà chủ doanh nghiệp cung cấp, nhà huấn luyện sẽ tiến hành phân tích để tìm ra vấn đề của doanh nghiệp. Tuy nhiên khi phát hiện vấn đề, nhà huấn luyện không nên phủ nhận sạch trơn kết quả mà các cách chủ doanh nghiệp đã đạt được. Hãy luôn luôn hỏi chủ doanh nghiệp đã áp dụng phương pháp này chưa? Kết quả đạt được như thế nào?

Marketing là toán học, số liệu tốt nghĩa là chiến lược Marketing mang lại hiệu quả. Những người có tư duy toán học tốt sẽ là những người chú trọng đến việc kiểm tra và đo lường từng con số trong hoạt động Marketing. Do đó, ActionCOACH đã hệ thống thành 5 cách giúp chủ doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận mà nhà huấn luyện doanh nghiệp cần nắm thật chắc dưới đây:

5-cach-gia-tang-loi-nhuan-actioncoach-min

5 cách giúp chủ doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận

Từ 5 cách gia tăng lợi nhuận này, nhà huấn luyện ActionCOACH Toàn cầu Cynthia Wihardja cho thấy có đến 344 chiến lược được áp dụng để gia tăng lợi nhuận. Ví dụ các chiến lược dùng để tăng số lượng khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, hoặc tăng tỷ suất lợi nhuận. Nếu nhìn một cách tổng thể, chúng ta sẽ biết được cần ưu tiên tập trung vào chiến lược nào?

Chẳng hạn, chúng ta có một cái ống và yêu cầu đổ nước vào ống nhưng cần hạn chế việc đổ nước ra ngoài. Tuy nhiên, trên thân ống lại xuất hiện rất nhiều lỗ với những kích thước khác nhau làm thất thoát nước. Do đó, để đạt được mục đích làm đầy nước trong ống, chúng ta cần xác định bít lỗ nào? Đổ nước bắt đầu từ đâu để tránh bị thất thoát?

Theo ví dụ này, tỷ suất lợi nhuận sẽ nằm gần dưới đáy của cái ống nên sẽ là yếu tố quan trọng nhất, tỷ lệ chuyển đổi là yếu tố quan trọng thứ 2, doanh thu trung bình trên mỗi lần giao dịch là yếu tố quan trọng thứ 3.

3 cách biến chi phí Marketing thành khoản đầu tư 

Theo bà Cynthia Wihardja có ba cách để biến chi phí Marketing thành khoản đầu tư theo thứ tự ưu tiên. Cách đầu tiên là cần tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng bằng cách bán thêm sản phẩm/dịch vụ. Cách tiếp theo là tăng tỷ lệ khách hàng trung thành và giá trị vòng đời của khách hàng khi họ đã mua hàng hóa của doanh nghiệp. Cách thức cuối cùng là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Đây chính là thời điểm cần đến các hoạt động Marketing.

nha-huan-luyen-actioncoach-cynthia-min

Nhà huấn luyện doanh nghiệp ActionCOACH Toàn cầu Cynthia Wihardja – ActionCOACH Indonesia

Việc tìm kiếm một khách hàng mới khiến doanh nghiệp tốn kém rất nhiều chi phí (gấp 6 lần so với việc giữ chân khách hàng cũ). Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có ngân sách vô hạn dành cho Marketing. Do vậy, các chủ doanh nghiệp cần phải chú ý đến giá trị vòng đời của khách hàng (khách hàng quay lại mua hàng liên tiếp).

Ví dụ, một cửa hàng bán thức ăn cho vật nuôi, chủ doanh nghiệp cần chú ý đến giá trị vòng đời của vật nuôi. Khi vật nuôi của khách hàng già và chết đi, khách hàng sẽ chấm dứt việc mua thức ăn cho chúng tại cửa hàng và doanh nghiệp sẽ mất đi khách hàng đó. Vì thế, chủ doanh nghiệp cần nghĩ ra cách tăng giá trị vòng đời của khách hàng, chẳng hạn như tặng cho khách hàng một vật nuôi mới. Đây chính là tinh thần của ActionCOACH cũng như của Brad Sugars – Nhà sáng lập ActionCOACH toàn cầu.

Theo Nhà huấn luyện Toàn cầu Cynthia Wihardja – ActionCOACH Indonesia

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *