Ứng dụng DISC trong lĩnh vực đào tạo và huấn luyện doanh nghiệp

DISC là công cụ đánh giá phong cách hành vi con người được Tiến sĩ Tony Alessandra – Bậc thầy thế giới về DISC phát triển dựa trên những nghiên cứu của Tiến sĩ William Moulton Marston. DISC là chữ viết tắt của bốn phong cách hành vi chủ yếu Thống trị (Dominance) – Ảnh hưởng (Influence) – Kiên định (Steadiness) – Tuân thủ (Compliance).

Trong hoạt động huấn luyện, DISC giúp các nhà huấn luyện doanh nghiệp nắm được đặc điểm tính cách hành vi của khách hàng thông qua cách thể hiện hành vi để từ đó áp dụng cách thức huấn luyện phù hợp. Dựa vào những nghiên cứu của mình, Tiến sĩ Tony Alessandra đã đưa ra cách thức huấn luyện phù hợp với từng khách hàng thuộc bốn nhóm phong cách hành vi chính.

Cách thức huấn luyện cho khách hàng có phong cách hành vi Thống trị – Phong cách hành vi D cao

Khi huấn luyện cho khách hàng có phong cách hành vi Thống trị, nhà huấn luyện nên nói về những kết quả và thành tựu đạt được của hoạt động huấn luyện. Đồng thời, tập trung hoàn toàn vào kết quả và trình bày về những lợi ích đạt được trong thời gian ngắn.

Khi cung cấp giải pháp cho những khách hàng có hành vi Thống trị, nhà huấn luyện nên trình bày và phân tích chúng để họ đưa ra quyết định chấp nhận hoặc phản đối. Nhà huấn luyện cũng cần đưa ra nhiều lựa chọn được hỗ trợ với đầy đủ thông tin phân tích để họ đưa ra quyết định sáng suốt.

actioncoach-viet-nam-disc-huan-luyen-doanh-nghiep

Cách thức huấn luyện cho khách hàng có phong cách hành vi Ảnh hưởng – Phong cách hành vi I cao

Khi tương tác với khách hàng có phong cách hành vi Ảnh hưởng, nhà huấn luyện cần chú ý chia sẻ quan điểm của bản thân và sử dụng các câu hỏi phản hồi để gắn kết với họ. Nhà huấn luyện nên thể hiện sự quan tâm đến khách hàng, khuyến khích họ nói chuyện và thể hiện sự hào hứng, nhiệt tình. Đồng thời, đưa ra những đề xuất giúp họ tăng uy tín, hình ảnh và sự công nhận của người khác.

Trong quá trình huấn luyện, nhà huấn luyện nên minh họa ý tưởng và quan điểm của mình bằng những câu chuyện truyền cảm liên quan đến sở thích của khách hàng. Kết hợp sử dụng các câu hỏi phản hồi để hỗ trợ tổng hợp các chi tiết, hướng đến mục tiêu cũng như các bước hành động đã được hai bên thống nhất trước đó.

Cách thức huấn luyện cho khách hàng có phong cách hành vi Kiên định – Phong cách hành vi S cao

Nhà huấn luyện cần trình bày cách hỗ trợ và trợ giúp cho khách hàng khi cần thiết, xác định rõ ràng vai trò và mục tiêu cũng như những kỳ vọng cụ thể.

Đối với những khách hàng có phong cách hành vi Kiên định, nhà huấn luyện cần giải thích lý do tại sao sự thay đổi lại cần thiết và những thay đổi đó sẽ mất thời gian bao lâu. Tiếp theo đó, trình bày các bước thích hợp để theo dõi tiến trình của hoạt động huấn luyện. Đồng thời, tránh hối thúc và đích thân cung cấp những chính sách cam kết rõ ràng.

hinh-1-e1477109469907

Tiến sĩ Tony Alessandra trong chương trình đào tạo DISC tại Việt Nam tháng 10/2016

Cách thức huấn luyện cho khách hàng có phong cách hành vi Tuân thủ – Phong cách hành vi C cao

Đối với khách hàng có phong cách hành vi Tuân thủ, nhà huấn luyện cần cung cấp lịch hẹn bằng văn bản. Đồng thời, cho phép họ suy nghĩ, đặt câu hỏi và kiểm tra trước khi đưa ra quyết định.

Nhà huấn luyện cần khẳng định dựa trên cơ sở những lập luận, chi tiết kĩ thuật và dữ liệu. Bên cạnh đó, sử dụng các câu hỏi phản hồi để hỗ trợ cho việc đưa ra những lập luận và giải thích hợp lý. Khi đưa ra giải pháp, nhà huấn luyện cần trình bày ở khía cạnh tổng thể, bao gồm cả mặt lợi và hại của vấn đề. Ngoài ra, nhà huấn luyện nên thực hiện và hoàn tất những điều đã hứa hẹn với khách hàng.

Theo Tiến sĩ Tony Alessandra – Bậc thầy thế giới về DISC

Nguồn: www.assessments24x7.com

BCA Corp tổ chức khóa huấn luyện DISC & Motivator 

Ngày 25 – 26/5/2017, Business Coaching Asia (BCA) – Đơn vị quản lý thương hiệu ActionCOACH tổ chức khóa huấn luyện DISC & Motivator. Hãy tham gia khóa huấn luyện để làm chủ những kiến thức về khoa học hành vi và động lực thúc đẩy con người. Đồng thời, có cơ hội trở thành nhà huấn luyện DISC & Motivator quốc tế. Qua đó, các nhà huấn luyện có thể khéo léo kết hợp ứng dụng của DISC & Motivator để có cách thức huấn luyện phù hợp nhất mang lại hiệu quả tối ưu cho các chủ doanh nghiệp tiếp nhận dịch vụ huấn luyện.  Mọi thông tin chi tiết về khóa huấn luyện, xin vui lòng tham khảo tại: http://disc-motivator.bca.asia/.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *